Документы
и контакты

1. Сведения о Продавце и Лицензиаре

1.1. Продавец является правообладателем Продуктов SLOY либо обладает достаточным объёмом прав для предоставления Лицензии в составе конкретного Продукта.

1.2. Продукты SLOY не включают сторонние шаблоны, библиотеки, иконки, изображения, шрифтовые файлы или иные материалы, права использования которых должны отдельно приобретаться Покупателем. Упоминание Figma означает только совместимость с соответствующим сторонним сервисом.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — интернет-сайт проекта SLOY, расположенный по адресу https://sloy.su, включая каталог, карточки продуктов, корзину, страницу оформления покупки, личный кабинет и функции получения приобретённых Продуктов.

2.2. Продукт или Цифровой продукт — созданный Продавцом цифровой дизайн-продукт, предоставляемый в электронной форме и указанный в карточке продукта на Сайте, в том числе:

• цифровой дизайн-шаблон для работы в Figma;
• набор интерфейсных элементов;
• библиотека компонентов;
• крупный набор экранов, страниц, секций либо компонентов;
• комплект из нескольких цифровых продуктов;
• инструкции, документация и иные сопутствующие материалы, прямо включённые в состав покупки.

2.3. Карточка продукта — страница Сайта, на которой до оформления оплаты указываются основные характеристики конкретного Продукта: наименование, состав, стоимость, формат предоставления, технические требования при их наличии, условия обновлений при их наличии и специальные условия Лицензии, если они отличаются от настоящей оферты.

2.4. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, создаваемый физическим лицом либо уполномоченным представителем Покупателя с использованием адреса электронной почты и пароля и предназначенный, в том числе, для оформления покупки, отображения приобретённых Продуктов и получения доступа к ним.

2.5. Заказ — сформированная серверной частью SLOY запись о выбранном Покупателем Продукте и оформляемой покупке, первоначально создаваемая со статусом ожидания оплаты.

2.6. Доступ или Цифровая выдача — предоставление после подтверждённой оплаты возможности получить приобретённый Продукт через личный кабинет и посредством направленной на электронную почту готовой ссылки на Figma-файл. Если для Продукта предусмотрен скачиваемый файл, он предоставляется после серверной проверки наличия доступа.

2.7. Лицензия — предоставляемое Лицензиату простое (неисключительное) право использования приобретённого Продукта способами и в пределах, установленных настоящей офертой и карточкой соответствующего Продукта.

2.8. Конечный проект — индивидуальный результат работы Лицензиата, созданный с использованием Продукта для самого Лицензиата или конкретного клиента: дизайн сайта, приложения, интерфейса, лендинга, презентации, панели управления, страницы, экрана или иного единого проекта, не являющийся самостоятельным шаблоном, набором компонентов, библиотекой либо продуктом для повторного распространения.

2.9. Потребитель — Покупатель-физическое лицо, приобретающий Продукт для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.10. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты способом, установленным разделом 4 настоящей оферты.

2.11. Figma — сторонний онлайн-сервис для создания и редактирования дизайн-макетов. SLOY и Продавец не являются владельцем, оператором либо официальным представителем Figma и не продают доступ к самому сервису Figma.

2.12. Организационный лицензиат — Покупатель, являющийся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, которому предоставляется корпоративная, командная и студийная Лицензия для использования Продукта в его деятельности и проектах.

2.13. Авторизованный пользователь — работник или подрядчик Организационного лицензиата, получивший от него доступ к Продукту исключительно для выполнения задач, проектов и нужд такого Лицензиата и не приобретающий самостоятельных или личных прав на Продукт.

3. Правовой статус оферты и связанные документы

3.1. Настоящая оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит условия заключения договора о предоставлении цифрового Продукта и простой (неисключительной) лицензии на его использование.

3.2. Договор заключается в электронной форме посредством Акцепта настоящей оферты Покупателем. Отдельное подписание документа на бумажном носителе не требуется, если стороны отдельно не согласовали иное.

3.3. При приобретении Продукта Покупатель подтверждает, что до оплаты:

• ознакомился с настоящей офертой и лицензионными условиями;
• ознакомился с карточкой выбранного Продукта, его составом, стоимостью и форматом предоставления;
• ознакомился с условиями цифровой выдачи, поддержки и возвратов;
• располагает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения договора;
• использует принадлежащий ему адрес электронной почты и личный кабинет либо имеет законное основание действовать от имени соответствующего лица.

3.4. Если покупка оформляется для индивидуального предпринимателя или юридического лица, Лицензиатом является соответствующий индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, указанные при оформлении Заказа. Физическое лицо, использующее личный кабинет и совершающее покупку от имени такого Покупателя, подтверждает наличие полномочий и не приобретает личных прав на Продукт.

3.5. К отношениям с Покупателем-Потребителем применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Никакое условие настоящей оферты не ограничивает права Потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

3.6. Использование Сайта и личного кабинета регулируется отдельным Пользовательским соглашением SLOY. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных SLOY и применимым согласием при регистрации.

4. Предмет договора и порядок его заключения

4.1. По договору Продавец обязуется после подтверждённой оплаты предоставить Покупателю выбранный Цифровой продукт в электронной форме и простую (неисключительную) Лицензию на его использование в пределах настоящей оферты, а Покупатель обязуется оплатить выбранный Продукт.

4.2. Конкретный предмет каждой покупки определяется совокупностью:

• настоящей оферты;
• карточки выбранного Продукта, актуальной на момент оформления заказа;
• состава и цены заказа, отображённых до оплаты;
• подтверждённого результата оплаты;
• созданного Доступа к приобретённому Продукту в личном кабинете.

4.3. До оплаты карточка Продукта должна позволять определить как минимум:

• наименование Продукта;
• основной состав и тип материалов;
• стоимость;
• формат предоставления и способы получения через личный кабинет и электронную почту;
• необходимые технические требования, если они применимы;
• наличие, отсутствие либо условия обновлений, если они заявляются;
• специальные условия использования, если они отличаются от стандартной Лицензии настоящей оферты.

4.4. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Покупателем совокупности следующих действий:

• выбор конкретного Продукта на Сайте и переход к оформлению покупки;
• выбор категории Покупателя — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо — и предоставление предусмотренных формой сведений о Покупателе;
• наличие зарегистрированного личного кабинета либо регистрация на Сайте;
• подтверждение ознакомления и согласия с настоящей офертой и лицензионными условиями посредством элемента интерфейса до оплаты;
• внесение оплаты за выбранный Продукт через платёжный сервис.

4.5. Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты заказа платёжным сервисом и получения серверной частью SLOY результата оплаты, если иной момент не установлен обязательными нормами закона.

4.6. Оплата является встречным предоставлением Покупателя за предоставление электронного Продукта и Лицензии. Стоимость, указанная в карточке Продукта и заказе, включает вознаграждение за предоставляемую простую (неисключительную) Лицензию, если в карточке Продукта прямо не указано иное.

4.7. До подтверждения успешной оплаты Доступ к платному Продукту не предоставляется.

5. Цена продукта и порядок оплаты

5.1. Цена конкретного Продукта указывается в рублях Российской Федерации в карточке Продукта и в составе заказа до оплаты.

5.2. Изменение цены после заключения договора в отношении уже оплаченного заказа не допускается.

5.3. Оплата производится безналичным способом через платёжный сервис ЮKassa, предоставляемый ООО НКО «ЮМани».

5.4. При оформлении покупки Покупатель указывает свою категорию. Индивидуальный предприниматель указывает ФИО и ИНН, юридическое лицо — наименование и ИНН, а также электронную почту представителя или получателя. Серверная часть SLOY создаёт Заказ со статусом ожидания оплаты, создаёт платёж в ЮKassa и перенаправляет Покупателя на платёжную страницу ЮKassa.

5.5. Покупатель вводит необходимые платёжные сведения непосредственно в интерфейсе ЮKassa. Продавец не собирает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, CVC/CVV-код и иные полные реквизиты платёжного средства Покупателя.

5.6. После совершения платежа ЮKassa направляет серверной части SLOY уведомление о результате платежа. Серверная часть SLOY проверяет такое уведомление и/или статус соответствующего платежа.

5.7. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом и получения Продавцом сведений, достаточных для установления успешной оплаты соответствующего Заказа.

5.8. В случае платёжного сбоя, повторного списания, ошибки платёжной страницы или иной проблемы с оплатой Покупатель вправе обратиться по адресу: supports@sloy.su, указав сведения, позволяющие идентифицировать заказ и платёж.

5.9. В рамках проведения оплаты ЮKassa направляет Покупателю уведомление или электронный документ об операции в соответствии с применимым платёжным сценарием.

6. Обязательный чек НПД

6.1. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

6.2. Сразу после подтверждения успешной оплаты Продавец вручную формирует обязательный чек НПД в приложении или веб-кабинете «Мой налог» и незамедлительно направляет сформированный чек Покупателю на адрес электронной почты, использованный при регистрации и приобретении Продукта, с рабочего адреса: checks@sloy.su

6.3. Адрес checks@sloy.su используется только для направления обязательных чеков НПД и не является адресом поддержки, обращений или претензий.

6.4. Уведомление или электронный документ об операции, направляемый ЮKassa, и обязательный чек НПД, формируемый Продавцом, являются разными документами: первый относится к проведению платежа платёжным сервисом, второй — к исполнению обязанностей Продавца как плательщика НПД.

6.5. При возврате денежных средств Продавец выполняет необходимые действия в отношении ранее сформированного чека НПД в порядке, применимом к плательщику налога на профессиональный доход.

7. Порядок предоставления цифрового продукта

7.1. Продукт предоставляется исключительно в электронной форме. Физическая доставка товара по настоящей оферте не осуществляется.

7.2. После подтверждённой оплаты Продавец предоставляет Продукт одновременно через личный кабинет Покупателя на Сайте SLOY и посредством письма с готовой ссылкой на Figma-файл, направленного на электронную почту, использованную при регистрации и покупке.

7.3. После подтверждения успешной оплаты серверная часть SLOY автоматически:

• фиксирует Заказ как оплаченный;
• фиксирует успешный результат платежа;
• создаёт Доступ Покупателя к приобретённому Продукту в личном кабинете;
• инициирует направление на электронную почту Покупателя письма с готовой ссылкой на Figma-файл.

7.4. После завершения платёжного сценария Покупатель может быть перенаправлен на страницу успешной оплаты с переходом в раздел «Мои покупки». Такая страница носит информационный характер: Доступ возникает только после подтверждения оплаты серверной частью SLOY.

7.5. В личном кабинете Покупатель видит приобретённые Продукты, к которым для его учётной записи создан действующий Доступ. Если для Продукта предусмотрен скачиваемый файл, Покупатель может получить его после проверки авторизации и наличия Доступа.

7.6. Готовая ссылка на Figma-файл направляется средствами корпоративной почты SLOY. Продавец не вводит электронную почту Покупателя в сервис Figma и не передаёт Figma персональные данные Покупателя.

7.7. Покупатель вправе скопировать предоставленный Figma-файл в своё рабочее пространство и использовать его только в пределах предоставленной Лицензии.

7.8. Обязанность Продавца по предоставлению Продукта считается исполненной после создания Доступа в личном кабинете и направления на электронную почту Покупателя письма с готовой ссылкой на Figma-файл. Недоставка письма из-за неверного адреса или настроек почтового сервиса Покупателя не прекращает Доступ, созданный в личном кабинете.

7.9. Если подтверждённая оплата состоялась, но Продукт не появился в личном кабинете, письмо со ссылкой не поступило либо ссылка или скачиваемый файл недоступны, Покупатель вправе обратиться в поддержку по адресу: supports@sloy.su.

7.10. Покупатель самостоятельно обеспечивает наличие устройства, доступа в Интернет, совместимого программного обеспечения и аккаунта Figma, если он необходим для использования конкретного Продукта. Существенные технические требования раскрываются в карточке Продукта до оплаты.

8. Поддержка и технические вопросы

8.1. Продавец оказывает поддержку по вопросам:

• отсутствия приобретённого Продукта в личном кабинете после подтверждённой оплаты;
• невозможности скачать файл при наличии подтверждённой покупки;
• неполучения письма с готовой ссылкой на Figma-файл либо неработоспособности такой ссылки;
• предоставления не того Продукта, который был оплачен;
• технического недостатка файла, препятствующего его использованию в соответствии с описанием в карточке Продукта;
• возврата денежных средств или иной претензии по конкретной покупке.

8.2. Обращения направляются на электронную почту: supports@sloy.su

8.3. В обращении Покупателю рекомендуется указать адрес электронной почты, использованный при регистрации, наименование приобретённого Продукта, дату оплаты и описание проблемы. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации заказа, не требуя избыточных данных.

8.4. Поддержка в рамках настоящей оферты не включает:

• индивидуальную доработку дизайна под задачу Покупателя;
• настройку рабочего процесса Покупателя в Figma;
• обучение работе в Figma;
• гарантию совместимости с будущими изменениями стороннего сервиса Figma;
• восстановление доступа к аккаунту Figma или иному стороннему сервису Покупателя.

9. Лицензионные условия

9.1. Объект Лицензии

9.1.1. Объектом Лицензии является оплаченный Покупателем Продукт в составе, указанном в его карточке на момент покупки, включая входящие в его состав дизайн-макеты, страницы, секции, компоненты, варианты состояний, стили, сетки, структуру файла, текстовые и графические элементы, инструкции и документацию, если они включены в состав покупки.

9.1.2. Продукт не включает сторонние шаблоны, библиотеки, иконки, изображения, шрифтовые файлы или иные материалы, права использования которых должны отдельно приобретаться Лицензиатом. Права на обозначение и сервис Figma принадлежат соответствующему правообладателю и в состав Лицензии SLOY не входят.

9.2. Вид Лицензии, срок и территория

9.2.1. При условии полной оплаты Продавец предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) Лицензию на использование приобретённого Продукта.

9.2.2. Лицензия не является исключительной: Продавец сохраняет исключительные права на Продукт и вправе самостоятельно использовать, перерабатывать, обновлять, включать его в иные продукты и предоставлять аналогичные права другим лицам.

9.2.3. Если карточкой конкретного Продукта прямо не установлено иное, Лицензия предоставляется на весь срок действия исключительного права на соответствующий Продукт.

9.2.4. Если карточкой конкретного Продукта прямо не установлено иное, территория действия Лицензии — весь мир.

9.2.5. Срок действия Лицензии не зависит от срока работы Сайта, личного кабинета или доступности письма со ссылкой. Лицензиат вправе продолжать разрешённое использование законно полученной копии Продукта в течение срока Лицензии.

9.3. Индивидуальная, корпоративная, командная и студийная Лицензия

9.3.1. Условия Лицензии определяются категорией Покупателя, указанной при оформлении Заказа.

9.3.2. Если Покупателем является физическое лицо, Лицензия предоставляется этому физическому лицу. Оно вправе использовать Продукт в неограниченном количестве личных, коммерческих и клиентских Конечных проектов с соблюдением настоящей оферты.

9.3.3. Если Покупателем является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, Лицензия предоставляется соответствующему Покупателю как Организационному лицензиату и одновременно является корпоративной, командной и студийной.

9.3.4. Организационный лицензиат вправе без ограничения количества пользователей предоставлять доступ к Продукту своим работникам и привлечённым подрядчикам исключительно для выполнения проектов, задач и нужд Организационного лицензиата.

9.3.5. Работники и подрядчики Организационного лицензиата не получают самостоятельных или личных прав на Продукт, не вправе использовать его в собственных проектах, проектах других лиц либо продолжать использование вне задач Организационного лицензиата.

9.3.6. Доступ к Продукту внутри Организационного лицензиата, включая размещение во внутреннем рабочем пространстве или библиотеке, допускается при условии разумного ограничения внешнего доступа и соблюдения настоящей оферты.

9.4. Разрешённые способы использования

9.4.1. В пределах Лицензии Лицензиат вправе использовать Продукт и входящие в него элементы любыми способами, необходимыми для создания и эксплуатации разрешённых Конечных проектов, кроме действий, прямо запрещённых разделом 9.5 настоящей оферты, включая право:

• получать, копировать, воспроизводить, хранить и создавать резервные и рабочие копии Продукта;
• извлекать, группировать и повторно использовать страницы, секции, компоненты, стили и иные элементы Продукта в разрешённых Конечных проектах;
• редактировать, адаптировать и перерабатывать Продукт, изменяя тексты, цвета, шрифты, стили, размеры, сетки, структуру, компоненты и иные элементы;
• объединять Продукт и его элементы с собственными материалами Лицензиата и создавать на этой основе производные дизайны и иные Конечные проекты;
• использовать Продукт в неограниченном количестве Конечных проектов: физическому лицу — в личных, коммерческих и клиентских проектах; Организационному лицензиату — в собственных внутренних, коммерческих и клиентских проектах;
• публиковать, демонстрировать, практически реализовывать, запускать и коммерчески эксплуатировать Конечные проекты, включая сайты, приложения, интерфейсы и иные цифровые результаты;
• передавать клиенту Конечный проект в порядке и пределах, установленных разделом 9.6 настоящей оферты;
• демонстрировать Конечный проект в портфолио, презентациях и публичных материалах, если исходный Продукт не раскрывается как самостоятельный шаблон, набор или библиотека.

9.5. Запрещённые способы использования

9.5.1. Без отдельного письменного разрешения Продавца Лицензиату запрещается:

• продавать, перепродавать, дарить, обменивать, передавать, лицензировать либо иным образом распространять исходный Продукт или его существенную часть как самостоятельный шаблон, UI-кит, библиотеку, набор компонентов или иной универсальный цифровой ресурс;
• публиковать исходный Продукт или его существенную часть в открытом доступе, включая публичные Figma-файлы, облачные хранилища, каталоги, сообщества, форумы и файлообменные ресурсы;
• размещать Продукт или его переработанную версию на маркетплейсах, стоках, в библиотеках, магазинах цифровых товаров либо иных площадках в качестве самостоятельного цифрового продукта;
• создавать на основе Продукта конкурирующие шаблоны, UI-киты, библиотеки компонентов, наборы интерфейсных элементов или иные универсальные цифровые продукты для продажи, бесплатного распространения или лицензирования;
• передавать исходный Продукт клиенту, работодателю, подрядчику или иной третьей стороне вне разрешённого внутреннего использования Организационным лицензиатом и вне передачи конкретного Конечного проекта по разделу 9.6;
• использовать Продукт работниками или подрядчиками Организационного лицензиата в личных целях, сторонних проектах или после прекращения работы над задачами Организационного лицензиата;
• выдавать исходный Продукт, библиотеку SLOY либо существенную часть структуры Продукта за собственный самостоятельный продукт;
• удалять уведомления о правах и обозначения SLOY из исходной документации Продукта, если их удаление не требуется для допустимого использования в Конечном проекте;
• использовать название, логотип или иные обозначения SLOY в качестве собственного бренда либо создавать впечатление официальной связи с SLOY;
• предоставлять сублицензии на исходный Продукт, кроме ограниченного права, прямо предусмотренного разделом 9.6 настоящей оферты.

9.6. Передача Конечного проекта клиенту

9.6.1. Лицензиат вправе создавать с использованием Продукта неограниченное количество Конечных проектов для собственных нужд и для своих клиентов.

9.6.2. Лицензиат вправе передать клиенту созданный для него Конечный проект, включая редактируемый Figma-файл, при условии, что Продукт интегрирован в индивидуальный результат работы и не передаётся клиенту в исходном виде как самостоятельный шаблон, UI-кит, библиотека компонентов, набор элементов или иной универсальный цифровой ресурс.

9.6.3. Клиент вправе использовать, редактировать, перерабатывать и развивать переданный ему Конечный проект, включая изменение его страниц, экранов, компонентов, стилей и иных элементов. Клиент вправе привлекать своих работников и подрядчиков исключительно для работы над этим Конечным проектом.

9.6.4. Клиент вправе извлекать и повторно использовать элементы, входящие в переданный ему файл, исключительно в пределах этого же Конечного проекта, включая его последующие версии, обновления, дополнительные страницы, экраны, модули и иные продолжения, относящиеся к тому же конкретному сайту, приложению, сервису или иному единому цифровому объекту, для которого Конечный проект был создан.

9.6.5. Передача Конечного проекта не предоставляет клиенту права использовать исходный Продукт или извлечённые из него элементы в других, не связанных с переданным Конечным проектом проектах, создавать на их основе самостоятельные шаблоны, UI-киты, библиотеки или иные цифровые продукты, а также продавать, публиковать, распространять или лицензировать их как самостоятельный ресурс.

9.6.6. Под развитием одного Конечного проекта понимаются его доработка, изменение, расширение, редизайн и выпуск последующих версий для того же конкретного сайта, приложения, сервиса или иного единого цифрового объекта. Совпадение клиента или бренда само по себе не делает другой сайт, приложение, сервис либо иной самостоятельный цифровой объект продолжением первоначального Конечного проекта.

9.6.7. Лицензиар предоставляет Лицензиату согласие на передачу клиенту ограниченного права использования элементов Продукта исключительно в составе соответствующего Конечного проекта и в пределах настоящего раздела. Такое право не является передачей клиенту самостоятельной лицензии на исходный Продукт и не предоставляет исключительных прав.

9.6.8. При передаче Конечного проекта Лицензиат обязан сообщить клиенту об ограничениях настоящего раздела и отвечает за соблюдение условий передачи в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.7. Исключительные права и отсутствие отчуждения

9.7.1. Исключительные права на Продукты, исходные материалы, структуру библиотек, документацию, бренд SLOY, оформление Сайта, тексты, обложки, превью и иные материалы Продавца остаются у Продавца.

9.7.2. Оплата Продукта и предоставление Лицензии не означают приобретение Лицензиатом исключительных прав, права авторства, права собственности на бренд либо права запрещать Продавцу дальнейшее использование и продажу соответствующего Продукта.

9.8. Нарушение Лицензии

9.8.1. Использование Продукта за пределами прав, предоставленных настоящей офертой, является нарушением условий договора и может являться нарушением исключительных прав Продавца.

9.8.2. При выявлении нарушения Продавец вправе потребовать прекращения нарушения, удаления незаконно размещённых материалов, ограничения доступа к обновлениям и поддержке в пределах, допускаемых законом, а также использовать предусмотренные законодательством способы защиты прав.

9.8.3. Применение мер в связи с доказанным нарушением не освобождает Лицензиата от обязанности прекратить запрещённое использование и удалить незаконно распространяемые копии Продукта.

10. Обновления и версии продукта

10.1. Покупатель приобретает конкретный Продукт SLOY, определяемый его наименованием и карточкой в каталоге на момент покупки.

10.2. Все обновления, которые Продавец выпускает для приобретённого Продукта, предоставляются Покупателю без дополнительной оплаты независимо от номера, обозначения или внутренней версии такого Продукта.

10.3. Бесплатный характер обновлений относится к тому же Продукту как к одной позиции каталога. Новый самостоятельный продукт или отдельная позиция каталога не считается обновлением ранее приобретённого Продукта, если Продавец прямо не указал иное.

10.4. Продавец не обязан выпускать обновления с определённой периодичностью, бессрочно развивать Продукт, добавлять новые компоненты либо адаптировать его к будущим изменениям Figma. Если обновление выпущено для того же Продукта, ранее купивший его Покупатель получает такое обновление без доплаты.

10.5. Исправление технической ошибки в предоставленном файле, препятствующей использованию Продукта в соответствии с его описанием, не считается новым платным продуктом и регулируется условиями поддержки и возврата.

11. Возвраты, отмена заказа и недостатки цифрового продукта

11.1. Общие положения

11.1.1. Порядок рассмотрения требований о возврате учитывает цифровую природу Продукта: после предоставления Доступа Покупатель может сохранить или скопировать полученные материалы.

11.1.2. Условия настоящего раздела не ограничивают обязательные права Потребителя и применяются только в той мере, в которой не противоречат законодательству Российской Федерации.

11.2. Отказ до предоставления Доступа

11.2.1. Если оплата произведена, но Доступ к Продукту ещё не был создан и файл не был доступен Покупателю через личный кабинет, Покупатель вправе направить запрос об отмене заказа и возврате оплаты по адресу: supports@sloy.su.

11.2.2. Если на момент обработки обращения Доступ действительно не был предоставлен и отсутствуют иные законные препятствия, Продавец осуществляет возврат фактически полученной оплаты способом, соответствующим применимому платёжному сценарию.

11.3. Невыдача, ошибочная выдача и технический недостаток

11.3.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу, если:

• после подтверждённой оплаты Доступ не был создан по причинам на стороне Продавца;
• файл недоступен для скачивания при наличии созданного Доступа;
• Покупателю предоставлен иной Продукт вместо оплаченного;
• Продукт имеет технический недостаток, объективно препятствующий его использованию согласно описанию в карточке Продукта.

11.3.2. В указанных случаях Продавец с учётом обстоятельств обращения и применимого законодательства:

• предоставляет корректный Доступ;
• предоставляет корректный Продукт;
• устраняет техническую проблему в разумный срок;
• возвращает уплаченную сумму, если корректное предоставление Продукта или устранение проблемы невозможно либо соответствующее требование Покупателя подлежит удовлетворению по закону.

11.4. Корректно предоставленный Продукт

11.4.1. Если Покупателю предоставлен работоспособный Доступ к Продукту, Продукт соответствует описанию и не имеет недостатков, сам по себе факт того, что Покупатель изменил решение, не использовал Продукт, не обладает достаточными навыками работы в Figma, ожидал иной субъективный результат либо не может использовать сторонний сервис по причинам на своей стороне, не означает автоматически наличие основания для возврата оплаты.

11.4.2. Пункт 11.4.1 применяется только в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не лишает Потребителя прав, предоставленных ему обязательными нормами закона.

11.5. Порядок обращения

11.5.1. Запрос о возврате, замене, восстановлении Доступа или устранении проблемы направляется на адрес: supports@sloy.su

11.5.2. В обращении рекомендуется указать:

• адрес электронной почты, использованный при регистрации и приобретении Продукта;
• наименование Продукта;
• дату оплаты и, при наличии у Покупателя, сведения, позволяющие идентифицировать платёж;
• описание основания обращения;
• при технической проблеме — сведения, позволяющие её проверить, например скриншот сообщения об ошибке либо описание недоступного файла.

11.5.3. Срок рассмотрения обращения и возврата денежных средств определяется применимым законодательством и фактическим способом оплаты. Продавец уведомляет Покупателя о принятом решении по указанной электронной почте.

12. Персональные данные и электронные сообщения

12.1. Для заключения и исполнения договора Продавец обрабатывает электронную почту, сведения о категории и реквизитах Покупателя, Заказе, оплате, приобретённой Лицензии, Доступе, направлении готовой ссылки на Figma-файл, обязательном чеке НПД, поддержке и обращениях в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных SLOY.

12.2. Регистрация и использование личного кабинета осуществляются в соответствии с Пользовательским соглашением SLOY и отдельным согласием на обработку персональных данных при регистрации.

12.3. В рамках исполнения договора Покупатель может получать:

• уведомление или электронный документ об операции от ЮKassa;
• обязательный чек НПД от Продавца с адреса checks@sloy.su;
• ответы поддержки и сообщения, связанные с доступом, возвратом либо претензией, с адреса supports@sloy.su.

12.4. SLOY не осуществляет рекламную или маркетинговую рассылку. Сообщения, необходимые для оплаты, исполнения заказа, направления обязательного чека, предоставления поддержки и рассмотрения претензии, не являются рекламной рассылкой.

12.5. Политика в отношении обработки персональных данных размещается по адресу: https://sloy.su/privacy.

13. Ответственность сторон и ограничения

13.1. Продавец обязуется предоставить Продукт в составе и формате, соответствующих карточке Продукта на момент покупки, и предоставить Лицензию в пределах настоящей оферты.

13.2. Продавец не гарантирует, что использование Продукта приведёт к конкретному коммерческому, маркетинговому, финансовому, дизайнерскому или иному результату Покупателя либо его клиента.

13.3. Продукт представляет собой готовую цифровую основу для адаптации и не является индивидуальной разработкой дизайна под требования Покупателя, если отдельная услуга прямо не оформлена отдельно.

13.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Продукта, вызванную:

• отсутствием у Покупателя необходимого устройства, доступа в Интернет, аккаунта или навыков работы со сторонним сервисом, если соответствующие требования раскрыты до оплаты;
• неисправностью устройства, программного обеспечения, почтового сервиса или интернет-соединения Покупателя;
• изменением правил, функциональности, доступности или работоспособности Figma либо иного стороннего сервиса, за исключением обязанностей Продавца в отношении прямо обещанной совместимости или устранения недостатков самого Продукта;
• предоставлением Покупателем неверных контактных данных или утратой доступа к электронной почте, при условии оказания Продавцом разумной помощи после подтверждения покупки.

13.5. Продавец не вправе посредством настоящей оферты исключить или ограничить ответственность, которую запрещено ограничивать законодательством Российской Федерации, включая обязательные права Покупателя-Потребителя.

13.6. Лицензиат несёт ответственность за соблюдение лицензионных ограничений, сохранность данных доступа, действия допущенных к Продукту работников и подрядчиков, а также за недопущение незаконного распространения исходного Продукта.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

14.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, включая масштабные сбои инфраструктуры связи и платёжных систем, стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты государственных органов и иные обстоятельства, отвечающие требованиям применимого законодательства.

14.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, при наличии технической возможности уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах и принимает разумные меры для восстановления исполнения.

15. Претензии и разрешение споров

15.1. По вопросам Доступа, оплаты, Лицензии, возврата либо содержания договора Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу: supports@sloy.su

15.2. Обращение должно позволять идентифицировать Покупателя, Заказ, предмет требования и обстоятельства обращения. Продавец не требует сведения, не необходимые для рассмотрения требования.

15.3. Стороны стремятся разрешать разногласия посредством переписки и рассмотрения письменных обращений.

15.4. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

15.5. Потребитель вправе реализовать предусмотренные законом способы защиты своих прав, включая обращение в суд с соблюдением правил подсудности, установленных для защиты прав потребителей.

16. Изменение оферты и действие редакций

16.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту посредством публикации новой редакции на Сайте.

16.2. Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после даты её вступления в силу, если иное не требуется законом либо прямо не предусмотрено новой редакцией в пользу Покупателя.

16.3. К уже заключённому договору применяется редакция оферты, действовавшая на момент подтверждённой оплаты соответствующего Заказа, за исключением изменений, которые:

• прямо приняты сторонами;
• обязательны в силу законодательства;
• улучшают положение Покупателя и прямо распространены Продавцом на ранее совершённые покупки.

16.4. Продавец обеспечивает возможность ознакомиться с актуальной редакцией оферты на Сайте до оплаты.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая оферта, карточка конкретного Продукта и сведения подтверждённого Заказа образуют договор между Продавцом и Покупателем в отношении соответствующей покупки.

17.2. Если отдельное условие настоящей оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных условий, если договор может исполняться без такого положения.

17.3. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17.4. При расхождении между общими условиями настоящей оферты и специальными условиями карточки конкретного Продукта приоритет имеют специальные условия карточки Продукта в части конкретного состава, формата, обновлений и специальных условий использования, если такие условия прямо раскрыты до оплаты и не ограничивают обязательные права Потребителя.

Приложение № 1. Стандартная лицензия SLOY: краткая таблица условий

Настоящее приложение носит справочный характер и применяется совместно с разделом 9 оферты. При расхождении применяется полный текст оферты и специальные условия карточки соответствующего Продукта.

Контактные данные и связанные документы

Дата публикации редакции: 8 августа 2026 г.
Продавец / Лицензиар: Клодт Дмитрий Кириллович
Проект: SLOY