Документы
и контакты

1. О документе

1.1. Настоящий документ описывает понятный для покупателя порядок оформления покупки, оплаты и получения цифровых дизайн-продуктов проекта SLOY.

1.2. SLOY предоставляет цифровые дизайн-продукты: Figma-шаблоны, наборы интерфейсных элементов, библиотеки компонентов, крупные наборы, комплекты и сопутствующие цифровые материалы.

1.3. Полные юридические условия покупки, возврата и предоставляемой лицензии определяются Публичной офертой с лицензионными условиями SLOY. При расхождении настоящей информационной страницы и Публичной оферты применяется Публичная оферта.

2. Продавец и контакты

2.1. Адрес checks@sloy.su используется только для направления обязательных чеков НПД после подтверждённой оплаты. Для вопросов, обращений и претензий используется адрес supports@sloy.su.

3. Что приобретает покупатель

3.1. Покупатель приобретает выбранный цифровой продукт SLOY в электронной форме и простую (неисключительную) лицензию на его использование в пределах условий, установленных Публичной офертой и карточкой соответствующего продукта.

3.2. Физическая доставка товаров не осуществляется. Получение цифрового продукта происходит через личный кабинет на Сайте.

3.3. Точный состав продукта, стоимость, формат предоставления, технические требования и специальные условия использования, если они предусмотрены, указываются в карточке продукта до оплаты.

4. Как проходит покупка

5. Оплата

5.1. Оплата цифровых продуктов осуществляется безналичным способом через платёжный сервис ЮKassa, предоставляемый ООО НКО «ЮМани».

5.2. Стоимость конкретного цифрового продукта указывается в рублях Российской Федерации в его карточке и отображается до совершения оплаты.

5.3. Платёжные сведения, необходимые для оплаты, Покупатель вводит непосредственно в платёжном интерфейсе ЮKassa. SLOY не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия или CVC/CVV-код Покупателя.

5.4. До подтверждения успешной оплаты заказ находится в статусе ожидания оплаты, а доступ к платному цифровому продукту не предоставляется.

5.5. После совершения платежа ЮKassa передаёт системе SLOY сведения о его результате. Система SLOY проверяет полученный результат оплаты и только после подтверждения успешного платежа открывает доступ к приобретённому продукту.

6. Когда покупка считается успешно оплаченной

6.1. Покупка считается успешно оплаченной после подтверждения успешного результата платежа через ЮKassa и получения системой SLOY сведений, позволяющих связать оплату с соответствующим заказом.

6.2. После подтверждения успешной оплаты система SLOY автоматически:

• изменяет статус заказа на оплаченный;
• фиксирует успешный статус платёжной записи;
• создаёт доступ Покупателя к приобретённому цифровому продукту.

6.3. Перенаправление Покупателя на страницу успешной оплаты само по себе не заменяет проверку платежа. Продукт становится доступен только после подтверждения оплаты системой SLOY и создания доступа к соответствующей покупке.

7. Как получить приобретённый продукт

7.1. Получение цифрового продукта осуществляется через личный кабинет Покупателя на сайте https://sloy.su.

7.2. После подтверждённой оплаты приобретённый продукт отображается в разделе личного кабинета с покупками Пользователя.

7.3. Для скачивания файла Покупатель должен быть авторизован в личном кабинете.

7.4. При скачивании система SLOY проверяет:

• авторизован ли Покупатель;
• имеется ли у Покупателя доступ к выбранному цифровому продукту;
• предусмотрен ли для продукта файл для скачивания;
• доступен ли соответствующий файл в системе SLOY.

7.5. Файл предоставляется только при успешной проверке и наличии у Покупателя доступа к соответствующему продукту.

7.6. Доступ к приобретённому продукту не означает передачу исключительных прав. Разрешённые способы использования продукта определяются Публичной офертой и применимой лицензией.

8. Какие документы получает покупатель после оплаты

8.1. После подтверждения успешной оплаты Продавец самостоятельно формирует обязательный чек НПД и направляет его Покупателю на адрес электронной почты, использованный при регистрации и покупке, с адреса: checks@sloy.su.

8.2. Уведомление или электронный документ об операции от ЮKassa и обязательный чек НПД от Продавца являются разными документами.

8.3. SLOY не использует указанный адрес электронной почты для рекламной или маркетинговой рассылки.

9. Если продукт не появился или файл не скачивается

9.1. Покупателю необходимо обратиться в поддержку, если после подтверждённой оплаты:

• продукт не отображается в личном кабинете;
• доступ к продукту не создан;
• файл недоступен для скачивания;
• отображается не тот продукт, который был приобретён;
• возникла ошибка оплаты либо есть вопрос по возврату денежных средств.

9.2. Обращение направляется по адресу: supports@sloy.su

9.3. Для ускорения проверки рекомендуется указать:

• адрес электронной почты, использованный при регистрации и покупке;
• наименование приобретённого продукта;
• дату оплаты;
• описание проблемы;
• при технической ошибке — скриншот либо иные сведения, позволяющие её проверить.

9.4. SLOY проверяет сведения о заказе, статус оплаты и наличие доступа к продукту и решает вопрос в соответствии с Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

10. Возврат денежных средств

10.1. Порядок возврата зависит от обстоятельств конкретной покупки, включая наличие подтверждённой оплаты, факт предоставления доступа, техническую доступность продукта и наличие недостатка.

10.2. Если оплата подтверждена, но доступ к продукту не был создан либо продукт невозможно получить по причине на стороне SLOY, Покупатель вправе обратиться для восстановления доступа, предоставления корректного продукта либо рассмотрения требования о возврате.

10.3. Если продукт корректно предоставлен, соответствует описанию и не имеет недостатков, сам по себе отказ Покупателя от дальнейшего использования продукта либо отсутствие у него навыков работы с Figma не означает автоматически наличие основания для возврата.

10.4. Настоящий раздел не ограничивает обязательные права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.5. Полные условия возвратов устанавливаются Публичной офертой и отдельной страницей «Политика возвратов для цифровых продуктов SLOY».

11. Персональные данные

11.1. Для регистрации, оформления заказа, проверки оплаты, предоставления доступа, направления обязательного чека НПД и рассмотрения обращения SLOY обрабатывает сведения в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных SLOY.

11.2. При регистрации Пользователь отдельно предоставляет согласие на обработку персональных данных, необходимых для создания и использования личного кабинета.

11.3. Основная база SLOY размещается локально на облачном сервере в московском регионе Российской Федерации. Подробные сведения об используемых сервисах и порядке обработки данных раскрываются в Политике в отношении обработки персональных данных.

12. Связанные документы

13. Заключительные сведения

13.1. Актуальная редакция настоящего документа размещается на Сайте SLOY.

13.2. Вопросы покупки, оплаты, доступа, возвратов и лицензии, не раскрытые на настоящей странице, регулируются Публичной офертой с лицензионными условиями SLOY и законодательством Российской Федерации.